Que dit-on de votre marque sur le Web ?
La réputation numérique (ou e-réputation) est l’ensemble de ce qui se dit d’une organisation ou d’une marque sur le Web (réseaux sociaux, forums de discussion, blogs, sites d’avis). Les sources peuvent être diverses : journalistes, clients, détracteurs, concurrents, simples internautes. Les conséquences sont importantes, positives ou négatives, en termes d’image de marque.
Avant de se positionner sur les réseaux sociaux, d’ouvrir un blog ou de lancer une campagne d’emailing, il est préférable de mesurer sa notoriété en ligne et de réajuster si besoin son image numérique. Réaliser une veille ponctuelle ou régulière sur sa réputation numérique permet de :
- Mesurer son coefficient sympathie sur le Web
- Connaître ses détracteurs et leurs arguments
- Connaître sa communauté de fans et les supports web qu’ils utilisent
- Réagir, répondre aux questions et aux attaques
- Evaluer ses actions de communication sur le Web
Un service de veille en e-réputation
Editoile propose un service de veille et de mesure de votre réputation numérique sur le Web en suivant une méthodologie rigoureuse pour analyser le Web à partir d’alertes et d’outils de veille, afin de dresser un bilan de votre image en ligne et de préconiser des actions correctives.
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